Digitaalinen liiketoiminta, mitä se on?
Mitä on digitaalinen liiketoiminta? Käsitteenä digitaalinen liiketoiminta on niin laaja, että sitä ei yhdessä lauseessa avata. Digitaalisella liiketoiminnalla voidaan tarkoittaa myös montaa eri asiaa.
Digitalisaatiotahan on kaikkialla. Esimerkkinä palvelualoilla ajanvarausjärjestelmät ovat digitaalisia. Asiakas voi itse varata itselleen sopivan ajan netin kautta. Enää ei tarvitse soitella hierojalle varatakseen vapaata aikaa, vaan varauskalenteri löytyy suoraan netistä. Onko tämä sitten digitaalista liiketoimintaa? Jotkut sanovat että kyllä, jotkut taas ei. Digitaalisen liiketoiminnan määrittely riippuu näkökulmasta, mistä asiaa katsoo.
Kuva täältä
Mielestäni digitaalisen liiketoiminnan voi määritellä muutamalla pohdinnalla. Jotta se on liiketoimintaa, sen tulee liittyä jollain tapaa kassavirtaan. Kassavirtaa edes auttava digitaalinen ratkaisu (esimerkiksi sähköinen ajanvarausjärjestelmä) on siis mielestäni digitaalista liiketoimintaa. Kassavirrasta irralliset digitaaliset ratkaisut eivät taas mielestäni sovi digitaalisen liiketoiminnan määrittelyyn. Digitaalisen kehityksen tulee liittyä jollain tapaa liiketoiminnan ydinprosesseihin, jotta se voidaan mielestäni laskea digitaaliseksi liiketoiminnaksi.
Mutta entäs toiminnanohjausjärjestelmät ja taustatoiminnot? Jos ne ovat digitaalisia, niin eikös se ole silloin digitaalista liiketoimintaa? Näinkin voi tietenkin sanoa. Erillisiä liiketoiminnasta irrallaan olevia digitaalisia ratkaisuja voidaan yrityksessä kehittää, mutta nämä ei suoranaisesti ole digitaalista liiketoimintaa. Nykyään kuitenkin jokaisessa yrityksessä jokin toiminto on digitaalinen, oli se sitten kirjanpito, työvuorojärjestelmä tai jokin muu. Tämä ei kuitenkaan suoraan tarkoita, että liiketoiminta olisi digitaalista.
Kivijalkamyymälät, joilla on verkkokaupat sekä esimerkiksi verkkosivuilla myyjä-chat, ovat hyvin yleisiä digitaalisen liiketoiminnan malleja. Aiemmin mainitsemani verkkoajanvarausjärjestelmä pätee moniin palveluammatteihin, esim hierojien, kampaajien ja kauneushoitoloiden liiketoiminnan digitalisoitumiseen. Ajanvarausjärjestelmä on kuitenkin tietyllä tapaa digitaalisen liiketoiminnan rajamailla ja siitä voidaan olla edelleen montaa mieltä.
Jotkut voivat määritellä digitaalisen liiketoiminnan myös hyvin rajatusti. Esimerkiksi että palvelut, jotka toimivat täysin digitaalisesti ovat digitaalista liiketoimintaa. Puhelinsovellukset, esimerkiksi Spotify, toimii pelkästään digitaalisesti. Myös Wolt ja Foodora määritellään tässä tapauksessa digitaaliseksi liiketoiminnaksi, sillä rahavirta tapahtuu sovelluksen kautta.
En kuitenkaan itse ole tarkkojen määritelmien ja rajausten ystävä. Pidän enemmän laveasta ja muuttuvasta luokittelusta, kuin tarkoin rajatuista lokeroinnista. Liiketoiminta voi olla digitaalista, jos jokin sen ansaintaa tukeva toiminto on toteutettu digitaalisesti. Tällaisia ratkaisuja onkin monia ja kukaan ei tiedä, mitä kaikkea vielä tulevaisuudessa tulee olemaan.
Hyvä tehdä myös huomioita tällä hetkellä olevasta korona-tilanteesta, että kuinka paljon kaikkea voimmekaan hoitaan digitaalisesti!
Digitalisaatiotahan on kaikkialla. Esimerkkinä palvelualoilla ajanvarausjärjestelmät ovat digitaalisia. Asiakas voi itse varata itselleen sopivan ajan netin kautta. Enää ei tarvitse soitella hierojalle varatakseen vapaata aikaa, vaan varauskalenteri löytyy suoraan netistä. Onko tämä sitten digitaalista liiketoimintaa? Jotkut sanovat että kyllä, jotkut taas ei. Digitaalisen liiketoiminnan määrittely riippuu näkökulmasta, mistä asiaa katsoo.
Mielestäni digitaalisen liiketoiminnan voi määritellä muutamalla pohdinnalla. Jotta se on liiketoimintaa, sen tulee liittyä jollain tapaa kassavirtaan. Kassavirtaa edes auttava digitaalinen ratkaisu (esimerkiksi sähköinen ajanvarausjärjestelmä) on siis mielestäni digitaalista liiketoimintaa. Kassavirrasta irralliset digitaaliset ratkaisut eivät taas mielestäni sovi digitaalisen liiketoiminnan määrittelyyn. Digitaalisen kehityksen tulee liittyä jollain tapaa liiketoiminnan ydinprosesseihin, jotta se voidaan mielestäni laskea digitaaliseksi liiketoiminnaksi.
Mutta entäs toiminnanohjausjärjestelmät ja taustatoiminnot? Jos ne ovat digitaalisia, niin eikös se ole silloin digitaalista liiketoimintaa? Näinkin voi tietenkin sanoa. Erillisiä liiketoiminnasta irrallaan olevia digitaalisia ratkaisuja voidaan yrityksessä kehittää, mutta nämä ei suoranaisesti ole digitaalista liiketoimintaa. Nykyään kuitenkin jokaisessa yrityksessä jokin toiminto on digitaalinen, oli se sitten kirjanpito, työvuorojärjestelmä tai jokin muu. Tämä ei kuitenkaan suoraan tarkoita, että liiketoiminta olisi digitaalista.
Kivijalkamyymälät, joilla on verkkokaupat sekä esimerkiksi verkkosivuilla myyjä-chat, ovat hyvin yleisiä digitaalisen liiketoiminnan malleja. Aiemmin mainitsemani verkkoajanvarausjärjestelmä pätee moniin palveluammatteihin, esim hierojien, kampaajien ja kauneushoitoloiden liiketoiminnan digitalisoitumiseen. Ajanvarausjärjestelmä on kuitenkin tietyllä tapaa digitaalisen liiketoiminnan rajamailla ja siitä voidaan olla edelleen montaa mieltä.
Jotkut voivat määritellä digitaalisen liiketoiminnan myös hyvin rajatusti. Esimerkiksi että palvelut, jotka toimivat täysin digitaalisesti ovat digitaalista liiketoimintaa. Puhelinsovellukset, esimerkiksi Spotify, toimii pelkästään digitaalisesti. Myös Wolt ja Foodora määritellään tässä tapauksessa digitaaliseksi liiketoiminnaksi, sillä rahavirta tapahtuu sovelluksen kautta.
En kuitenkaan itse ole tarkkojen määritelmien ja rajausten ystävä. Pidän enemmän laveasta ja muuttuvasta luokittelusta, kuin tarkoin rajatuista lokeroinnista. Liiketoiminta voi olla digitaalista, jos jokin sen ansaintaa tukeva toiminto on toteutettu digitaalisesti. Tällaisia ratkaisuja onkin monia ja kukaan ei tiedä, mitä kaikkea vielä tulevaisuudessa tulee olemaan.
Hyvä tehdä myös huomioita tällä hetkellä olevasta korona-tilanteesta, että kuinka paljon kaikkea voimmekaan hoitaan digitaalisesti!
Kommentit
Lähetä kommentti